Входящие и исходящие платежи

EDGBL Ltd., работающая под торговой маркой EDIS Global, принимает платежи для покупки и продления услуг хостинга. Эти правила распространяются на пополнения баланса, входящие платежи и исходящие возвраты, в том числе в криптовалюте. EDIS Global не является криптовалютным кошельком, биржей, сервисом денежных переводов или системой для внесения и вывода средств. Баланс аккаунта — это предоплаченные средства в EUR для услуг EDIS Global. Он не является криптовалютным балансом под управлением клиента и не подлежит выводу по требованию.

​

Разрешённое использование платежей и баланса аккаунта

Вы можете оплачивать счета за услуги или вносить средства для реальных будущих покупок и продлений. Пополнять баланс перед заказом не обязательно: услугу можно оплатить непосредственно при оформлении. Если вы оплачиваете услугу с баланса аккаунта, любой одобренный возврат за эту услугу поступает на баланс. Он не перечисляется на банковский счёт, карту или криптокошелёк. Это действует и в том случае, если первоначально баланс был пополнен криптовалютой. Оставшиеся средства предназначены для будущих покупок и продлений в EDIS Global, а не для вывода или дальнейшего перевода. Само по себе наличие неиспользованного остатка не создаёт права на выплату, предоставляемую по усмотрению компании. К возвратам по-прежнему применяются соответствующие правила возврата и предусмотренные законом права, описанные ниже. Используйте только платёжные инструкции, выданные для соответствующего счёта. Криптовалютные адреса на странице оплаты не являются постоянными адресами для пополнения или личными кошельками.

​

Запрещённые пополнения и последующие переводы

Запрещено использовать EDIS Global исключительно или преимущественно для получения денег или криптовалюты с последующим переводом их наружу без реального намерения приобретать услуги хостинга. В частности, запрещено:

• Пополнять баланс с намерением сразу запросить возврат или вывод.
• Многократно вносить средства и запрашивать выплаты, в том числе через несколько аккаунтов.
• Использовать платежи и возвраты для перевода средств между людьми, кошельками, биржами, способами оплаты, валютами или блокчейнами.
• Использовать нашу инфраструктуру для сокрытия источника, владельца или назначения средств, в том числе посредством смешивания, цепочек переводов или попыток обойти законные меры контроля.

Покупка номинальной услуги не делает допустимой схему перевода, которая в остальном запрещена. Мы не предоставляем услуги вывода денег и можем отказать в выплате по усмотрению компании, если запрос связан с запрещённым использованием. Быстрый запрос возврата может стать поводом для проверки, однако сам по себе срок обращения не доказывает отмывание денег или злоупотребление. Добросовестные возвраты, ошибочные платежи и проблемы с услугами рассматриваются с учётом обстоятельств каждого случая.

​

Проверка транзакций и анализ рисков AML

В случаях, когда это законно и соразмерно, мы оставляем за собой право направлять платежи, аккаунты и запросы возврата на проверку рисков мошенничества, санкций и отмывания денег (AML). Для криптовалют это может включать анализ блокчейна и проверки Know Your Transaction (KYT) соответствующих адресов, истории транзакций, контрагентов и признаков риска. Отметка системы проверки — это основание для оценки транзакции, а не вывод о совершении клиентом правонарушения. Перед принятием решения мы учитываем относящиеся к делу объяснения и доказательства.

​

Проверка личности и источника средств

Если это обоснованно необходимо для устранения выявленного риска, мы можем потребовать проверку Know Your Customer (KYC) и источника средств, прежде чем принимать новые платежи или одобрять выплату по усмотрению компании. В зависимости от обстоятельств мы можем запросить:

• Подтверждение личности и сведений о клиенте или компании.
• Доказательства того, что вы контролируете исходный платёжный счёт или кошелёк и предлагаемый адрес назначения возврата либо уполномочены ими пользоваться.
• Объяснение назначения платежа и планируемого использования услуг EDIS Global.
• Документы об источнике средств, например соответствующие записи о покупках или выводах на бирже, банковских платежах, доходах или продаже имущества.
• Соответствующие идентификаторы транзакций и документы, связывающие заявленный источник средств с полученным платежом.
• Для платежей компаний — подтверждение полномочий действовать от их имени и, когда это уместно и необходимо, сведения о владельцах.

Мы запрашиваем информацию в объёме, соразмерном проверяемому вопросу. Документы, удостоверяющие личность, и подтверждение источника средств не являются обычным требованием для каждой покупки или возврата, соответствующего условиям. Мы сообщим, какая информация нужна, и предоставим инструкции по её передаче. Не отправляйте документы, удостоверяющие личность, без запроса. Мы никогда не просим seed-фразы кошельков, приватные ключи, пароли, коды восстановления или дополнительный платёж для разблокировки возврата.

​

Результаты проверки и ограничения

Когда это законно и необходимо, до завершения проверок мы можем приостановить соответствующую транзакцию или возврат по усмотрению компании, ограничить дальнейшие пополнения либо отклонить новые заказы. Мы объясним, что требуется, и будем сообщать о ходе проверки, если раскрытие информации не ограничено законом. Если необходимая информация не предоставлена или сомнения не устранены, мы можем отказаться от дальнейшего обслуживания или выплаты по усмотрению компании и принять меры в отношении аккаунта в соответствии с Условиями предоставления услуг. Мы можем передавать соответствующую информацию платёжным провайдерам или компетентным органам, когда это разрешено или требуется законом. Проверка не означает автоматическую утрату средств. Мы не будем удерживать деньги бессрочно лишь потому, что транзакция была отмечена для проверки или клиент отказался от верификации. Сумма, подлежащая возврату, будет возвращена в законном порядке с учётом применимых ограничений или предписаний органов власти. При проверках должны соблюдаться применимые сроки возврата, если выплате не препятствует законное ограничение.

​

Одобренные возвраты и исходящие платежи

Возвраты, соответствующие условиям, остаются доступными согласно нашим правилам отмены и возврата средств и применимому законодательству. Программа возврата за VPS в течение 24 часов распространяется на соответствующие условиям покупки VPS; она не является общей возможностью вывода баланса аккаунта. Способ оплаты счёта за услугу определяет, куда поступит одобренный возврат за эту услугу:

• Услуга оплачена напрямую криптовалютой: возврат выполняется в той же криптовалюте и в том же блокчейне с учётом проверок, описанных ниже.
• Услуга оплачена с баланса аккаунта: возврат поступает на баланс, в том числе если он первоначально был пополнен криптовалютой. Внешняя выплата в криптовалюте не производится.
• Услуга оплачена напрямую другим способом: одобренный возврат обычно направляется тем же способом подтверждённому первоначальному плательщику.

Если счёт оплачен частично с баланса и частично другим способом, поддержка проверяет записи о платежах, прежде чем подтвердить распределение возврата. Часть, оплаченная с баланса, не превращается во внешнюю выплату. Мы не перенаправляем возвраты посторонним третьим лицам и не используем возвраты для конвертации валют или перевода между блокчейнами. Одобренный возврат за услугу, оплаченную напрямую криптовалютой, выполняется в той же криптовалюте и в том же блокчейне, что и платёж за услугу. Адрес назначения должен быть проверен и принадлежать вам либо вашему аккаунту у провайдера кошелька или на бирже. Исходный адрес отправки может принадлежать бирже и быть непригодным для получения возвратов. Следуйте инструкциям по возврату криптовалюты; не считайте, что адрес отправки безопасно использовать повторно. Суммы возвратов определяются применимыми правилами возврата и законом. EDIS Global не взимает с клиента комиссию за исходящий возврат или комиссию сети.

​

Добросовестные обращения о проблемах с оплатой и законные права

Повторные платежи, случайные переводы, ошибки в расчётах и невозможность заказать или использовать услугу рассматриваются с учётом соответствующих обстоятельств, договора и закона. Сообщение о реальной проблеме или осуществление законного права на возврат не является запрещённым использованием. Ничто в этих правилах не исключает обязательные права потребителей, законные права на отказ или возврат и средства правовой защиты, если услуги не предоставлены согласно договорённости. Эти правила не отменяют возврат, на который клиент имеет право, и не позволяют EDIS Global удерживать средства, просто объявив запрос подозрительным. Они не отменяют задним числом права, связанные с ранее произведёнными платежами.

​

Конфиденциальность и контакты

Проверка проводится в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных. При сборе информации мы указываем цель и правовое основание, соответствующих получателей, сведения о сроках хранения и инструкции по безопасной передаче. Мы собираем только информацию, необходимую для проверок, ограничиваем доступ к ней и храним её лишь столько, сколько обосновано этой целью или требуется законом. По вопросам платежей и возвратов обращайтесь в поддержку EDIS Global, указав номер счёта и идентификатор платежа. Для криптовалюты также укажите валюту, блокчейн и идентификатор транзакции. Не отправляйте дополнительные средства, пока не завершена проверка проблемного платежа, если поддержка не подтвердила необходимость дополнительной оплаты.