⏳ Упрощённая схема выставления счетов за VPS
Автоматические действия при неоплате. В таблице показано, когда отправляются счета за продление и напоминания, а также когда неоплаченный VPS приостанавливается, прекращается как услуга и безвозвратно удаляется. День 0 — срок оплаты продления. Отмена по запросу клиента происходит по другому графику. О немедленной отмене и отмене в конце периода см. руководство по отмене VPS.| Дни | Событие | Действие |
|---|---|---|
| −7 дн. | 🟢 Создание счёта | Счёт за продление создан и отправлен |
| −3 дн. | 🟢 Списание с карты | Автоматическая попытка списать оплату с карты |
| −2 дн. | 🟢 Напоминание | Первое напоминание о неоплаченном счёте |
| 0 | 🟡 Срок оплаты | Наступил срок внесения платежа |
| +1 дн. | 🟡 Напоминание о просрочке 1 | Первое напоминание о просроченной оплате |
| +2 дн. | 🟡 Напоминание о просрочке 2 | Второе напоминание о просроченной оплате |
| +3 дн. | 🟡 Напоминание о просрочке 3 | Последнее напоминание о просроченной оплате |
| +7 дн. | 🟠 Приостановка услуги | VPS выключается |
| +14 дн. | 🔴 Прекращение услуги | Договор на VPS завершается (услуга больше не активна, данные ещё сохранены) |
| +20 дн. | 🔴 Удаление данных | Счёт за продление отменяется. Данные VPS безвозвратно удаляются через 6 дней после прекращения услуги. Восстановление больше невозможно. |
🛠 Варианты восстановления услуги
Если счёт отображается как неоплаченный
Если счёт отменён
Исключение: вы сами запросили отменуПри немедленной отмене или отмене в конце периода счёт может быть отменён до удаления данных. Если счёт включает несколько услуг, удаляются только начисления за этот VPS. Данные VPS хранятся шесть дней после фактической даты прекращения услуги.Вы можете отозвать немедленную отмену или отмену в конце периода, пока сервер не удалён, — в течение шести дней после прекращения услуги. На главной панели портала откройте VPS Cancellation Requests → Manage Cancellations. Порядок самостоятельных действий приведён в разделе Управление запросами на отмену VPS.При отзыве отмены EDIS Global повторно выставляет счета за продление, чтобы обеспечить корректное продление и дальнейшую работу услуги. Проверьте Billing → My Invoices и папку со счетами. Если есть сомнения, обратитесь в поддержку.См. Руководство по отмене VPS и Сроки хранения данных.
Ответственность клиента
Как клиент VPS, вы несёте полную ответственность за:- Управление своими виртуальными машинами.
- Регулярное создание резервных копий серверов.
- Защиту всех важных данных.
- Актуальность способов оплаты для предотвращения приостановки и удаления.