Перейти к основному содержанию

​
Проверьте право на возврат

Вы можете запросить возврат за соответствующий условиям заказ VPS в течение 24 часов после покупки. Возвраты зависят от выполнения перечисленных ниже условий и не производятся автоматически.
Каждый клиент может получить только один возврат за любой 12-месячный период.

​
Альтернативы в первые 24 часа

​
Бесплатная смена основного IPv4-адреса

Если назначенный основной IPv4-адрес вам не подходит, в первые 24 часа его можно один раз бесплатно изменить. Смена IPv4 не лишает права на возврат. Вы по-прежнему можете запросить возврат в пределах первоначального 24-часового срока, если выполнены все остальные условия. После смены адреса старый IP сразу перестаёт работать. Необходимо переустановить VPS или вручную настроить новый IP через VNC.

​
Бесплатная смена локации

Если вы выбрали неподходящую локацию, задержка соединения вас не устраивает или вам нужно присутствие в другом регионе, в течение 24 часов можно запросить однократную бесплатную смену локации вместо отмены. EDIS Global предоставит заменяющий VPS в другой доступной локации по вашему выбору. Вы получите новую услугу VPS, новые данные доступа и новый IP-адрес. Тариф и период оплаты сохранятся. При необходимости можно также запросить одну дополнительную бесплатную смену основного IPv4-адреса заменяющего VPS.
Выполненная смена локации заменяет возможность возврата. После предоставления заменяющего VPS заказ больше не подлежит возврату.

​
Условия права на возврат

Запрос должен соответствовать всем следующим условиям:
  • VPS куплен менее 24 часов назад.
  • Вы ещё не воспользовались правом на возврат за последние 12 месяцев.
  • VPS куплен без специального предложения, скидки или промокода. Годовое предложение 11+1 — 12 месяцев по цене 11 — использует купон и не подлежит возврату по правилам возврата в течение 24 часов.
  • Вы не выполнили бесплатную смену локации VPS.
  • Вы не отзывали запрос на отмену VPS.
  • Вы не добавляли Pool Traffic к VPS.
  • Вы не заказывали повышение тарифа или увеличение ресурсов VPS.
  • EDIS Global не закрыла услугу за нарушение условий или Политики допустимого использования.
Бесплатная смена основного IPv4-адреса VPS не влияет на право на возврат. Выполненная смена локации сервера влияет.

​
Что делать дальше

Если все условия выше выполнены, отмените VPS немедленно и передайте в поддержку IP-адрес и Support PIN в пределах 24-часового срока. Наша команда рассмотрит запрос и подтвердит, соответствует ли он условиям.
Отмена в конце оплаченного периода не соответствует процедуре возврата. Необходимо выбрать немедленную отмену.
Последнее изменение 7 ноября 2026 г.