Перейти к основному содержанию
В автоматических письмах мы используем символ и содержательную тему, чтобы было проще определить тип уведомления. Тема сообщает, что произошло; текст письма объясняет, какой услуги это касается и что делать дальше. Запоминать символы не нужно. Читайте текст рядом с ними и следуйте инструкциям в письме. Внешний вид символов может различаться в зависимости от почтового приложения.

Что означает каждый символ

Примеры тем писем

Эти примеры показывают сочетание символа, события и дальнейших действий. Подробности для вашей услуги приведены в тексте письма.

Письма о трафике: баланс пула и лимит VPS различаются

Общий Traffic Pool — это резерв на уровне аккаунта. У каждого VPS есть собственный текущий лимит трафика, состоящий из тарифного трафика Plan Traffic и назначенного ему трафика Pool Traffic. Бесплатный бонус или успешное пополнение пула добавляет трафик в резерв. Это не назначает трафик VPS автоматически и само по себе не восстанавливает скорость VPS с ограничением. Чтобы использовать резерв, назначьте Pool Traffic нужному VPS вручную или используйте Auto-Hydration, если она включена для этого VPS и выполнены её условия. Auto-Hydration расходует существующий баланс пула, а не покупает дополнительный трафик автоматически. Предупреждение о низком остатке пула означает, что резерв пересёк соответствующий порог. К моменту отправки уведомления остаток уже может быть меньше 20% или даже равен нулю. У VPS при этом может оставаться доступный трафик, даже если общий пул мал или пуст.

Письма об увеличении ресурсов и IP: «готово» не всегда означает «активно»

Символ 🔄 означает, что EDIS выполнила свою часть, но вам ещё нужно активировать или настроить изменение. При увеличении RAM и vCPU следуйте инструкциям по активации в письме. Эти изменения требуют холодной перезагрузки: полностью выключите VPS, затем включите его снова. См. Увеличение ресурсов и Перезапуск или цикл выключения и включения VPS. При добавлении или смене IPv4 настройте адрес в операционной системе. Один лишь перезапуск VPS не заменяет необходимую настройку сети.
При замене основного IPv4 старый адрес сразу перестаёт работать. Используйте приведённые выше руководства по настройке и при необходимости VNC. Переустановка — отдельный вариант, который удаляет содержимое VPS; она не требуется, если вы настраиваете новый адрес вручную.

Как действовать после уведомления

  1. Прочитайте тему и текст письма. Определите, что произошло и рекомендуются ли действия или они обязательны.
  2. Проверьте, к чему относится сообщение. По данным услуги в письме определите нужный VPS либо убедитесь, что речь идёт об общем Traffic Pool.
  3. Выполните соответствующие инструкции. Завершённое пополнение, подготовленное увеличение ресурсов и снятое ограничение — разные события.
  4. Проверьте текущее состояние в портале управления VPS. Письмо описывает ситуацию на момент отправки; с тех пор расход и статус услуги могли измениться.
Если смысл сообщения неясен, свяжитесь с поддержкой EDIS Global и укажите тему и сведения о соответствующей услуге. Не включайте пароль VPS.
Последнее изменение 7 ноября 2026 г.