Перейти к основному содержанию
Нужна новая операционная система, дополнительные ресурсы или помощь с неоплаченным счётом? Это руководство описывает повседневные задачи управления VPS EDIS Global, последствия каждого действия и ссылки на подробные инструкции. Откройте портал управления VPS, перейдите в Services → My Services и выберите нужный VPS. Перед изменениями проверьте KVM ID, описание и IP-адрес, особенно если управляете несколькими серверами.
Портал EDIS Global с открытым меню Services и выделенным My Services; данные клиента обезличены

Откройте Services → My Services и выберите нужный VPS. Данные клиента и платёжные сведения обезличены.

​
Найдите нужную задачу

VPS EDIS Global предоставляется без администрирования: вы отвечаете за его ОС, приложения, безопасность и резервные копии. Поддержка помогает с инфраструктурой, аккаунтом и оплатой и направляет к подходящим руководствам по настройке.

​
Перезапуск, сброс или холодная загрузка

Для обычного перезапуска используйте средства ОС, если она отвечает. Это позволяет приложениям закрыться и завершить ожидающие операции записи. В портале Restart открывает меню с двумя разными действиями: Сохранение доступности VNC при Reset VPS не означает корректное завершение работы ОС. По возможности предварительно сохраняйте работу. При перезапуске ОС соединения SSH, RDP и размещённые сервисы прерываются.

​
Активация аппаратных изменений холодной загрузкой

Если инструкции по расширению ресурсов или настройке требуют холодной загрузки:
  1. Сохраните работу и завершите работу ОС изнутри VPS.
  2. Если после завершения работы ОС портал всё ещё показывает RUNNING, выберите Stop.
  3. Дождитесь статуса SHUTDOWN, затем выберите Start.
Для первого шага используйте команды: Linux, от имени root:
Windows, в командной строке администратора:
Другой вариант: после корректного завершения работы ОС Restart → Power Cycle VPS выполняет полную остановку и запуск. Если VPS уже остановлен, выберите Start. Reset VPS и перезагрузка средствами ОС не заменяют холодную загрузку, необходимую для этих аппаратных изменений. Если вы использовали VNC/noVNC, после полной остановки и запуска снова включите VNC. Подробное руководство по перезапуску и циклу выключения и включения

​
Переустановка или смена операционной системы

Reinstall OS заменяет существующую установку чистой системой. Используйте эту функцию, чтобы начать заново или выбрать другой доступный образ Linux либо Windows.
Переустановка удаляет существующую систему и её данные. Перед началом скачайте и проверьте резервные копии. Не используйте переустановку как первое решение при забытом пароле или проблемах с SSH.
  1. Проверьте доступные ОС и требования выбранного образа.
  2. Откройте VPS в портале и выберите Reinstall OS.
  3. Выберите ОС и задайте новый пароль root или Administrator.
  4. Безопасно сохраните пароль: после переустановки письмо с подтверждением не отправляется.
  5. Дождитесь завершения установки, прежде чем подключаться или делать дальнейшие изменения.
Установка обычно занимает около 5 минут для Linux или 15 минут для Windows. Не останавливайте и не перезапускайте VPS во время установки. Сама по себе переустановка не изменяет назначенные IP-адреса VPS. Для замены адреса отдельно запросите смену IP. Пошаговая переустановка · Установка или восстановление с ISO

​
Стандартная смена IP или выбор адреса Bespoke

Смена IP заменяет адрес, сохраняя VPS, локацию, тариф и период оплаты. Бесплатный вариант относится к основному IPv4-адресу. Платные изменения доступны в любое время. Для Bespoke откройте Product Addons, выберите существующий VPS в карточке Bespoke IP Change, нажмите Order Now, затем откройте Select New IP на странице Review & Checkout. Значок переработки/обновления там перезагружает список доступных адресов; это отдельный значок, не связанный с бесплатной сменой. Список можно изучить до завершения заказа. Актуальную цену проверяйте в форме заказа. Перед изменением убедитесь, что можете использовать VNC/noVNC. Старый IP перестаёт работать сразу после назначения нового адреса EDIS Global, поэтому существующее подключение SSH или RDP больше не будет достигать VPS. После назначения:
  1. Настройте новый IP в ОС через VNC. Следуйте инструкциям для Ubuntu или Windows Server.
  2. Обновите соответствующие записи DNS, конечные точки VPN, правила межсетевого экрана и списки разрешённых адресов, использующие старый IP.
  3. Проверьте доступ и приложения по новому адресу.
Переустановка — альтернативный способ настроить назначенный адрес, но она удаляет данные. Ручная настройка сети сохраняет существующую систему. Замена IP не гарантирует доступ к определённой платформе, провайдеру или стране: фильтрация может затрагивать целые префиксы или протоколы. Выбор другого IP также не переносит VPS в другую страну. Полная процедура смены IP · Добавление IP вместо замены

​
Оплата и продления

VPS продлевается автоматически, если вы его не отменили. Автопродление и успешная оплата — разные вещи: поддерживайте актуальный способ оплаты и проверяйте, оплачен ли счёт за продление. EDIS Global отправляет счёт-проформу за продление за семь дней до срока оплаты. После оплаты выдаётся налоговый счёт. Также можно открыть услугу и выбрать Create Invoice / Renew, чтобы создать счёт за продление раньше.

​
Когда отправляются счета и напоминания

Ниже приведены автоматические действия при неоплате. День 0 — срок оплаты счёта за продление, а не дата заказа VPS. Этот график соответствует порядку выставления счетов за VPS. Он не продлевает срок оплаты.

​
Что делать при просрочке оплаты

Если VPS приостановлен: оплатите непогашенный счёт за продление. Описанный процесс автоматически активирует приостановленную услугу после оплаты. Если услуга VPS уже прекращена: незамедлительно обратитесь в поддержку с запросом восстановления или повторной активации до окончательного удаления. Не считайте, что одна лишь оплата старого счёта восстановит прекращённую услугу. Если данные удалены: восстановить их с VPS невозможно. Потребуется ваша собственная резервная копия.
Шестидневный период после прекращения услуги — временное хранение данных прекращённого VPS, а не услуга резервного копирования. При неоплате удаление происходит на 20-й день после срока оплаты. Отмена по запросу клиента следует другому графику, описанному ниже.
Чтобы сократить проблемы с оплатой, используйте поддерживаемый автоматический способ и отслеживайте статусы счетов. При использовании подписки PayPal проверяйте её после изменений: сумма и график не следуют автоматически за расширением ресурсов или отменой VPS. Продления · Автоматические платежи · Поиск и скачивание счетов · Хранение данных

​
Создание пригодных для восстановления копий

Вы отвечаете за резервное копирование VPS. Не считайте, что EDIS Global автоматически хранит пригодную для восстановления копию файлов или приложений. Начните со следующего порядка:
  1. Перечислите всё, что нужно восстановить. Включите файлы сайта, базы данных, настройки приложений, загруженные файлы и ключи, необходимые для восстановления услуги.
  2. Создайте согласованную копию. Для работающих баз данных используйте экспорт приложения или функцию резервного копирования базы; копирование изменяющихся рабочих файлов может дать непригодный результат.
  3. Скопируйте резервную копию за пределы VPS. Для небольшой системы скачайте экспортированные файлы на свой компьютер через SFTP. Для регулярного копирования настройте сохранение по расписанию в отдельное хранилище.
  4. Храните несколько версий с датами. Единственная синхронизированная копия может также отразить случайное удаление или повреждение файлов.
  5. Проверяйте восстановление. Восстановите отдельные файлы или копию приложения в отдельном тестовом месте и убедитесь в работоспособности.
Например, небольшому сайту могут потребоваться файлы и экспорт базы данных. Сохранение только веб-каталога может оставить вас без содержимого или настроек, нужных для восстановления. Для скачивания данных используйте SFTP и другие способы передачи файлов, а примеры команд ищите в руководстве по резервному копированию и восстановлению Linux. Безопасно храните конфиденциальные копии и держите данные доступа для восстановления там, где они доступны без VPS.

​
Может ли EDIS Global предоставить полный образ диска?

Через поддержку можно запросить скачиваемый образ виртуального диска QCOW2. Указанная стоимость — EUR 25, срок доступности скачивания — 30 дней. Скачайте образ и сохраните собственную копию до истечения срока ссылки. Это экспорт образа по запросу, а не автоматическое копирование по расписанию или мгновенный снимок. Ответственность за резервные копии · Запрос образа QCOW2

​
Расширение ресурсов VPS

Вы можете перейти на более высокий тариф или добавить отдельные ресурсы без переустановки ОС. Сейчас для одного VPS можно дополнительно настроить до 24 GB RAM, 8 ядер vCPU, 400 GB Drive Size Boost и 10 дополнительных IPv4-адресов. Откройте VPS в Services, перейдите в Configurable Options и выберите Upgrade Resources. Drive Size Boost добавляется к дисковому пространству тарифа: тариф со 100 GB и максимальным расширением 400 GB даёт виртуальный диск на 500 GB. Следуйте инструкциям активации в уведомлении об увеличении ресурсов:
  • Дополнительный трафик доступен сразу.
  • Дополнительные RAM и ядра vCPU требуют полной холодной загрузки.
  • Увеличенный виртуальный диск требует указанной холодной загрузки, затем проверки и, при необходимости, расширения раздела и файловой системы внутри ОС.
EDIS Global увеличивает виртуальный диск, но не изменяет размеры ваших разделов или файловой системы. Перед такими изменениями создайте резервную копию. Выбор расширения · Расширение хранилища Linux · Расширение хранилища Windows

​
Трафик и ежемесячное пополнение

Откройте Traffic Information для VPS, чтобы проверить расход, текущий лимит и дату следующего ежемесячного пополнения. Трафик включает входящие и исходящие данные. Если требуется больше трафика, назначьте его из общего Traffic Pool или включите Auto-Hydration для этого VPS. При расходе 99% Auto-Hydration назначает выбранную порцию, если в пуле достаточно средств. Она не покупает трафик автоматически. Различайте следующие остатки:
  • Неназначенный Pool Traffic не имеет срока действия.
  • Трафик, уже назначенный VPS, сгорает, если не использован до следующего ежемесячного пополнения этого VPS.
  • Plan Traffic пополняется каждый месячный цикл услуги; неиспользованный остаток не переносится.
Если трафик закончился, VPS остаётся в сети, но скорость может быть ограничена. Прежде чем считать очень медленное соединение сбоем сервера, проверьте панель трафика. Traffic Pool и Auto-Hydration · Ежемесячное пополнение трафика · Восстановление полной скорости

​
Восстановление доступа

Если SSH или RDP не работает, сначала убедитесь, что VPS запущен, и проверьте соответствующие инциденты на странице статуса. Затем откройте VNC/noVNC. Консоль помогает увидеть, загрузилась ли ОС, даже если её собственная сетевая конфигурация или сервис удалённого доступа неисправны. Выберите руководство по вашей проблеме: Переустанавливайте систему только если намерены заменить существующую установку и сохранили всё нужное в резервной копии.

​
Сеть и смена локации

Частная сеть между VPS: Private VLAN соединяет VPS в одной серверной локации. Назначьте её в System Configuration → VLAN Settings, примените настройки и выполните холодную загрузку. Затем настройте уникальные частные IP-адреса одной подсети на вторичных интерфейсах. Не изменяйте публичную сетевую конфигурацию первичных интерфейсов. Настройка Private VLAN Обратный DNS: используйте элементы управления обратным DNS в портале, чтобы задать PTR-запись адреса. PTR — отдельная запись, не связанная напрямую с прямой DNS-записью, указывающей домен на VPS. Инструкции по обратному DNS Другая локация сервера: смена локации — это замена VPS, а не простое редактирование IP. Допустимая бесплатная замена в течение 24 часов удаляет первоначальный VPS и его данные; сначала сделайте резервную копию. После этого срока закажите VPS в новой локации, перенесите и протестируйте сервисы, затем отмените старый VPS. Перед запросом замены изучите условия смены локации, включая доступность и влияние на право на возврат.

​
Правильная отмена VPS

Остановка VPS не отменяет услугу и не прекращает выставление счетов за продление. Перед отменой скачайте резервные копии и убедитесь, что услуга больше не нужна. Откройте VPS в Services и выберите Request Cancellation:
  • В конце оплаченного периода: VPS продолжает работать до даты следующей оплаты, затем услуга прекращается.
  • Немедленная отмена: VPS останавливается при обработке прекращения услуги.
При таких отменах по запросу клиента данные хранятся шесть дней после фактической даты прекращения услуги, затем безвозвратно удаляются. Период хранения начинается с прекращения, а не с подачи запроса на отмену в конце периода. Если вы ошиблись, незамедлительно свяжитесь с поддержкой до удаления. Не используйте период хранения вместо резервного копирования перед отменой. Сам по себе отменённый счёт не доказывает удаление данных VPS: отмена по запросу клиента и автоматические действия при неоплате по-разному обрабатывают счета. Если вы используете подписку PayPal, отмените её также в PayPal. Инструкции по отмене · Правила хранения данных

​
Передайте нужные сведения для помощи

Обратитесь в поддержку EDIS Global, указав идентификатор или IP-адрес VPS, краткое описание проблемы, время её появления и уже предпринятые действия. По вопросам оплаты укажите номер счёта. Храните Support PIN в тайне и передавайте его непосредственно поддержке EDIS Global по запросу. Не публикуйте пароли, приватные ключи или Support PIN. Передумали после запроса отмены? Отзовите запрос, пока VPS ещё не удалён, затем проверьте повторно выставленные счета за продление.
Последнее изменение 7 ноября 2026 г.