Перейти к основному содержанию

​
Как правильно сообщить о нарушении

О предполагаемых нарушениях с участием VPS EDIS Global сообщайте на abuse@edisglobal.com. Приложите достаточно данных, чтобы определить услугу, понять произошедшее и провести расследование. Это могут быть спам, фишинг, вредоносное ПО, сетевые атаки или нарушения интеллектуальных прав. Эта страница относится к VPS EDIS Global. В регистрационных данных IP ещё может быть указано EDIS GmbH, поэтому сообщайте фактический IP и доказательства, не полагаясь только на название компании. Для веб-хостинга и доменов EDIS GmbH используйте контакты на edis.at.

​
Куда отправлять жалобы

Пишите на abuse@edisglobal.com с адреса, способного принимать ответы. Пожалуйста, пишите по-английски, указывайте один IP-адрес в каждом уведомлении и используйте понятную тему, например Abuse report: 192.0.2.10 — phishing — 2026-09-18 12:00 UTC. По существующей жалобе отвечайте в той же переписке и сохраняйте номер обращения, если он был присвоен. Обычные вопросы оплаты, входа и настройки направляйте в поддержку.

​
Как составить жалобу

Укажите:
  • IP-адрес EDIS Global, связанный с инцидентом, и его роль: источник трафика или адрес размещения спорного содержимого.
  • Дату и время с часовым поясом или смещением UTC; предпочтительно UTC. Для повторяющегося инцидента укажите начало и конец, если известны.
  • Фактическое описание активности и причины, по которым она, по вашему мнению, нарушает AUP, ваши права или закон.
  • Подтверждающие материалы: точные URL, исходные заголовки писем или фрагменты журналов с временными метками. При необходимости включите исходный и целевой IP, порты и протокол.
  • Контактный email для ответа, а также имя или организацию, если применимо. Правообладатели и представители должны объяснить свою связь с жалобой и предоставить данные для её оценки.
Постоянный URL полезен для размещённого содержимого, но не обязателен для сетевых атак или спама. Одного скриншота или оценки репутации IP может быть недостаточно; по возможности прикладывайте исходные URL, заголовки или журналы.

​
Доказательства по типам инцидентов

Включайте только материалы, относящиеся к инциденту. Не отправляйте пароли, закрытые ключи или посторонние персональные данные. Не скачивайте и не прикладывайте предполагаемые материалы сексуального насилия над детьми: сообщите их расположение и свои наблюдения.

​
Что происходит после обращения?

EDIS Global рассматривает жалобу и может запросить дополнительную информацию. Обоснованные жалобы обычно пересылаются владельцу аккаунта для расследования и устранения. В зависимости от инцидента мы можем принять меры для защиты затронутых сторон и сети. Серьёзные или продолжающиеся атаки, фишинг, вредоносное ПО, сканирование, спам или непосредственная угроза сети могут потребовать немедленной фильтрации, блокировки портов, приостановки или других ограничений по AUP. Сама подача жалобы не доказывает нарушение; меры зависят от доказательств и обстоятельств.

​
Если вы получили уведомление о нарушении

Если EDIS Global отправила вам уведомление о вашей услуге, порядок действий и ответа описан в Реакции на жалобу о нарушении.
Последнее изменение 7 ноября 2026 г.