Случайно продлили услугу? Узнайте, как перевести платёж на баланс аккаунта
Если вы случайно продлили услугу, которую собирались отменить, выполните следующие действия, чтобы запросить перевод платежа на баланс аккаунта.- Отмените соответствующую услугу: Войдите в панель управления и отмените услугу, продлённую по ошибке. Это предотвратит её повторное автоматическое продление.
- Подготовьте необходимые сведения: Вам потребуются номер счёта за эту услугу и связанные с ней IP-адреса.
- Свяжитесь с поддержкой:
Напишите в мессенджер или по электронной почте и укажите:
- Номер счёта.
- Соответствующие IP-адреса.
- Причину обращения.
- Обработка перевода: После рассмотрения запроса и подтверждения отмены поддержка переведёт платёж на баланс аккаунта. Затем вы сможете использовать эти средства для будущих услуг у нас.
Применяются следующие условияЗапрос необходимо подать до наступления срока оплаты услуги.
Платёж должен быть совершён в течение 24 часов до вашего запроса.Платежи переводятся на баланс аккаунта, а не возвращаются отдельной выплатой. EDIS Global оставляет за собой право отклонить запрос, но постарается найти справедливое решение для вашей ситуации.