Если SSH или приложение недоступны, сначала проверьте состояние услуг и убедитесь, что VPS работает. Неудачный ping сам по себе не доказывает, что сервер отключён.
Откройте консоль
- Откройте VPS в Services → My Services панели управления VPS.
- Нажмите Start VNC, затем Open Console.
- Войдите в Linux. Консоль полезна даже при неправильной настройке сети внутри VPS.
Подробнее — Доступ VNC.
Проверьте интерфейс и назначенные параметры
Сравните интерфейс, адреса, длины префиксов и шлюз с Network Info в панели. Используйте собственные назначенные значения, а не данные снимков. Для IPv6 следуйте руководству по диагностике.
Отличите проблемы маршрутизации от DNS
Замените YOUR_GATEWAY шлюзом из Network Info:
- Успешная проверка IP при неработающем разрешении имён указывает на проблему DNS-резолвера.
- Не отвечающий шлюз может просто фильтровать ICMP; сравните несколько тестов и фактическое подключение приложения.
- Если у интерфейса нет назначенного адреса или маршрута по умолчанию, проверьте постоянную сетевую конфигурацию.
Проверьте затронутую службу и межсетевой экран
Для SSH в Debian или Ubuntu:
В дистрибутивах вроде RHEL служба обычно называется sshd. Если настроена активация через сокет, также проверьте ssh.socket. В списке прослушивания проверьте фактический порт и адрес SSH или приложения.
Если используется UFW:
Исправьте конкретное правило, блокирующее нужную службу. См. Порты, межсетевые экраны и подключение.
Примените подходящее исправление сети
Управление сетью зависит от установки. Не предполагайте, что systemctl restart networking подходит любой Linux-системе. Для Ubuntu с Netplan следуйте руководству по смене IP в Ubuntu, включая резервную копию, проверку и netplan try.
Если Linux не загружается, перейдите к руководству по Rescue CD.
Что отправить в поддержку
Укажите идентификатор услуги, исходный и целевой IP, время и часовой пояс сбоя, точную ошибку и относящийся к ней вывод команд. Удалите пароли и закрытые ключи. Объясните, работает ли VNC и затронута ли одна служба или все подключения. После диагностики остановите VNC. Последнее изменение 7 ноября 2026 г.
