Проверьте, где и как прерывается соединение
Если VPS или приложение недоступны из определённой страны, сети интернет-провайдера, мобильной сети или другого подключения, сравните проблемное соединение с другой доступной сетью. Различия помогают сузить поиск, но сами по себе не доказывают государственную фильтрацию или неисправность инфраструктуры EDIS. Используйте текущий IP-адрес, особенно если поддержка уже меняла его. Запишите страну и провайдера исходного подключения, приложение или порт, точную ошибку и время теста, желательно в UTC. Ваш язык и локация VPS не определяют сеть, из которой вы подключаетесь. Можно использовать ping-инструмент KeyCDN для сравнения доступности ICMP из других локаций. Успешный ping подтверждает только ответ ICMP с той точки в тот момент. Открытый TCP-порт не доказывает, что согласование SSH, вход RDP, загрузки HTTPS или длительный трафик приложения работают из вашей сети. Если приложение подключается, а затем зависает или отключается, укажите это. Например,Connection established с последующей ошибкой обмена ключами в журнале SSH отличается от тайм-аута TCP-соединения. Повторяющиеся остановки загрузки на похожем объёме полезны для диагностики, но сами по себе не устанавливают причину.
Смена IP-адреса
EDIS Global предлагает бесплатную смену IP в течение 24 часов после покупки, если назначенный IP работает из других сетей, но недоступен из вашей. Актуальные условия и порядок приведены в руководстве по смене IP.Замена IP или другая локация VPS не гарантируют доступ из любой страны или внешней сети. Если замена уже не помогла, сообщите поддержке текущий и предыдущий IP для рассмотрения ситуации до следующих платных смен.