> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.edisglobal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Письмо не пришло?

> Восстановите доступ к новому VPS EDIS Global, если письмо о развёртывании или первоначальные данные доступа не удаётся найти.

## Мы не можем повторно отправить письмо

Если вы не можете найти первоначальное письмо о развёртывании VPS, EDIS Global не может отправить его повторно или восстановить первоначальный пароль.

> [!NOTE]
>
> EDIS Global создаёт пароли VPS при развёртывании и не сохраняет их в восстанавливаемом виде в системах управления или поддержки. Вы можете задать новый пароль по руководствам ниже или переустановить новый VPS, если на нём нет данных, которые нужно сохранить.

## Перед переустановкой

1. Проверьте папки **спама**, **нежелательной почты** и **карантина** на наличие письма от [support@edisglobal.com](mailto:support@edisglobal.com).
2. Убедитесь, что проверяете адрес, зарегистрированный в аккаунте EDIS Global.
3. Войдите в портал управления VPS и убедитесь, что VPS отображается в **Services** со статусом **Active**.

> [!NOTE]
>
> Если VPS отсутствует в аккаунте или ещё развёртывается, не переустанавливайте его. [Свяжитесь с поддержкой](https://www.edisglobal.com/contact), чтобы мы проверили статус услуги.

[Открыть портал управления VPS](https://manage.edisglobal.com/clientarea.php)

## Выберите способ восстановления

Если на VPS уже есть нужные данные или настройки, начните с руководства по сбросу пароля для соответствующей ОС:

* [Сброс пароля root в Linux](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/reset-root-password-linux.md)
* [Сброс пароля Administrator в Windows](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/reset-windows-admin-password.md)

Эти процедуры задают новый пароль, а не извлекают первоначальный. Прежде чем продолжить, прочитайте требования и ограничения соответствующего руководства.

Если VPS только что развёрнут и сохранять на нём нечего, вместо этого можно переустановить его, как описано ниже.

## Переустановка пустого VPS

> [!WARNING]
>
> Переустановка безвозвратно удаляет операционную систему, настройки и все данные на VPS. Продолжайте только в том случае, если сохранять ничего не нужно.

**1. Откройте VPS**

В [портале управления VPS](https://manage.edisglobal.com/clientarea.php) откройте **Services** и выберите нужный VPS.

**2. Начните переустановку**

На вкладке **Server Information** нажмите **Reinstall OS** в разделе **Server management**.

**3. Выберите ОС и пароль**

Выберите Linux или Windows и при запросе введите новый надёжный пароль.

**4. Завершите установку**

Запустите установку и дождитесь завершения развёртывания VPS, прежде чем подключаться.

**5. Подключитесь с новым паролем**

Используйте [SSH для Linux](https://docs.edisglobal.com/ru/getting-started/linux-secure-shell-ssh.md) или [удалённый рабочий стол для Windows](https://docs.edisglobal.com/ru/getting-started/windows-remote-desktop.md).

[Руководство по переустановке](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/autoinstall-reinstall-install-vps-linux-windows.md)

> [!NOTE]
>
> После переустановки EDIS Global не отправляет новое письмо с данными доступа. Используйте пароль, выбранный при настройке, и безопасно сохраните его в менеджере паролей.

## Почему первоначальный пароль нельзя восстановить

EDIS Global создаёт первоначальный пароль при развёртывании VPS и задаёт его непосредственно на сервере. В системах управления или поддержки не сохраняется восстанавливаемая копия, поэтому команда не может получить или повторно отправить пароль позднее.

Это снижает риск раскрытия пароля VPS через эти системы. Если первоначальный пароль недоступен, воспользуйтесь соответствующим руководством по сбросу выше либо переустановите VPS, содержимое которого больше не нужно.

## Всё ещё нужна помощь?

Поддержка поможет с доступом к аккаунту, статусом услуги и процессом переустановки. В целях безопасности команда не может восстановить первоначальный пароль VPS или войти на сервер от вашего имени.

[Как помогает наша поддержка](https://docs.edisglobal.com/ru/getting-started/how-our-support-team-helps-you.md), или [свяжитесь с EDIS Global](https://www.edisglobal.com/contact).


## Related topics

- [Проверьте входящие письма](https://docs.edisglobal.com/ru/getting-started/check-your-inbox.md)
- [Глобальный Traffic Pool: единый пул и единая цена](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/traffic-bandwidth/traffic-pool.md)
- [Переустановка VPS (Linux или Windows)](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/autoinstall-reinstall-install-vps-linux-windows.md)
- [Повседневные задачи VPS: ОС, IP, оплата, ресурсы и резервные копии](https://docs.edisglobal.com/ru/getting-started/common-vps-tasks.md)
- [Как сообщить о нарушении](https://docs.edisglobal.com/ru/reporting-abuse.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.