> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.edisglobal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Сеть не работает (Linux-сервер)

> Если Linux VPS недоступен или сеть не работает, подключитесь через VNC и выполните диагностику для восстановления соединения.

Если SSH или приложение недоступны, сначала проверьте [состояние услуг](https://status.edis.global) и убедитесь, что VPS работает. Неудачный ping сам по себе не доказывает, что сервер отключён.

## Откройте консоль

1. Откройте VPS в **Services → My Services** [панели управления VPS](https://manage.edisglobal.com/clientarea.php).
2. Нажмите **Start VNC**, затем **Open Console**.
3. Войдите в Linux. Консоль полезна даже при неправильной настройке сети внутри VPS.

Подробнее — [Доступ VNC](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/enable-vnc-server.md).

## Проверьте интерфейс и назначенные параметры

```bash theme={"system"}
ip -br address
ip route
ip -6 route
```

Сравните интерфейс, адреса, длины префиксов и шлюз с **Network Info** в панели. Используйте собственные назначенные значения, а не данные снимков. Для IPv6 следуйте [руководству по диагностике](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/basic-ipv6-troubleshooting.md).

## Отличите проблемы маршрутизации от DNS

Замените `YOUR_GATEWAY` шлюзом из Network Info:

```bash theme={"system"}
ping -c 4 YOUR_GATEWAY
ping -c 4 1.1.1.1
getent ahosts example.com
```

* Успешная проверка IP при неработающем разрешении имён указывает на проблему DNS-резолвера.
* Не отвечающий шлюз может просто фильтровать ICMP; сравните несколько тестов и фактическое подключение приложения.
* Если у интерфейса нет назначенного адреса или маршрута по умолчанию, проверьте постоянную сетевую конфигурацию.

## Проверьте затронутую службу и межсетевой экран

Для SSH в Debian или Ubuntu:

```bash theme={"system"}
sudo systemctl status ssh --no-pager
sudo journalctl -u ssh -n 50 --no-pager
sudo ss -lntp
```

В дистрибутивах вроде RHEL служба обычно называется `sshd`. Если настроена активация через сокет, также проверьте `ssh.socket`. В списке прослушивания проверьте фактический порт и адрес SSH или приложения.

Если используется UFW:

```bash theme={"system"}
sudo ufw status verbose
```

Исправьте конкретное правило, блокирующее нужную службу. См. [Порты, межсетевые экраны и подключение](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/ip-addresses/ports-firewalls-and-connectivity.md).

## Примените подходящее исправление сети

Управление сетью зависит от установки. Не предполагайте, что `systemctl restart networking` подходит любой Linux-системе. Для Ubuntu с Netplan следуйте [руководству по смене IP в Ubuntu](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/manually-change-the-ip-address-in-ubuntu-versions-1804-to-2404.md), включая резервную копию, проверку и `netplan try`.

Если Linux не загружается, перейдите к [руководству по Rescue CD](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/linux-rescue-guide-and-troubleshoot.md).

## Что отправить в поддержку

Укажите идентификатор услуги, исходный и целевой IP, время и часовой пояс сбоя, точную ошибку и относящийся к ней вывод команд. Удалите пароли и закрытые ключи. Объясните, работает ли VNC и затронута ли одна служба или все подключения. После диагностики остановите VNC.


## Related topics

- [SCP в Linux: подключение к Linux-серверу](https://docs.edisglobal.com/ru/advanced-setup-guides/file-transfer-methods-for-linux-and-windows/copy-files-scp-linux.md)
- [Как исследовать и остановить необычный сетевой трафик в Linux](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/traffic-bandwidth/how-to-investigate-and-stop-unusual-network-usage.md)
- [SFTP в Linux: подключение к Linux-серверу](https://docs.edisglobal.com/ru/advanced-setup-guides/file-transfer-methods-for-linux-and-windows/transfer-files-sftp-linux.md)
- [SCP в Windows: подключение к Linux-серверу](https://docs.edisglobal.com/ru/advanced-setup-guides/file-transfer-methods-for-linux-and-windows/copy-files-scp-windows.md)
- [SFTP в Windows: подключение к Linux-серверу](https://docs.edisglobal.com/ru/advanced-setup-guides/file-transfer-methods-for-linux-and-windows/transfer-files-sftp-windows.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.