> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.edisglobal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Диагностика потерь пакетов

> Создайте подробный отчёт MTR или traceroute в Windows для диагностики потерь до VPS. Пошаговая инструкция поможет поддержке быстрее решить проблему.

## Traceroute и MTR в Windows

Если между домашним интернетом и VPS наблюдаются потери пакетов или медленное соединение, отправьте нам отчёт MTR или TRACEROUTE. Он подробно показывает сетевой путь между вашим подключением и VPS и возможные места потерь.

**Для пользователей Windows**: MTR не входит в Windows по умолчанию, но TRACEROUTE запускается легко.

1. **TRACEROUTE**:
   * Нажмите `Windows + R`, чтобы открыть окно Run.
   * Введите `cmd` и нажмите Enter для запуска командной строки.
   * Введите `tracert [Your VPS IP Address]`, заменив заполнитель IP-адресом своего VPS.
   * Дождитесь завершения: это может занять несколько минут.
   * Нажмите правой кнопкой внутри окна, выберите `Mark`, выделите весь результат и нажмите `Enter` для копирования.
   * Вставьте результат в ответ нам.
2. **MTR**:
   * Для отчёта именно MTR понадобится сторонний инструмент, например WinMTR.
   * Скачайте WinMTR [здесь](https://winmtr.net).
   * Установите и откройте WinMTR.
   * В поле **Host** введите IP VPS.
   * Нажмите **Start** и оставьте тест работать минимум на 5–10 минут для достаточного количества данных.
   * Нажмите **Export TEXT** и сохраните отчёт.
   * Приложите сохранённый отчёт к ответу нам.

Отправьте результаты, и мы оперативно проверим возможную причину и приступим к решению.


## Related topics

- [Как понимать потери пакетов в traceroute и MTR](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/ip-addresses/understanding-packet-loss-in-mtr-traceroute.md)
- [Как проверить доступность и потери пакетов через ping.pe](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/ip-addresses/ping-pe-connectivity-check.md)
- [Как пользоваться бесплатным тестом задержки EDIS Global](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/ip-addresses/free-latency-test-guide.md)
- [Диагностика IPv6](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/basic-ipv6-troubleshooting.md)
- [Правила SMTP на порту 25 и ограничения скорости](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/port-25-smtp-rate-limit-policy.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.