> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.edisglobal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Сброс 2FA для аккаунта EDIS Global

> Восстановите доступ к аккаунту EDIS Global после утраты устройства двухфакторной аутентификации или резервных кодов. Пошаговые инструкции по сбросу 2FA.

## Потеряли доступ к устройству 2FA?

Если у вас больше нет доступа к приложению-аутентификатору и резервным кодам, поддержка поможет восстановить доступ к аккаунту.

***

## Какие сведения нужно предоставить

Для подтверждения владения аккаунтом напишите в поддержку с **зарегистрированного адреса электронной почты** и укажите:

* **Адрес электронной почты, зарегистрированный в аккаунте**.
* **Один из следующих вариантов:**
  * IP-адрес активного VPS в аккаунте.
  * Номер или сумму недавнего счёта.
* **Использованный способ оплаты**, например PayPal, банковский перевод или криптовалюта.

***

## Дополнительная проверка безопасности

В целях безопасности мы можем запросить один или несколько следующих пунктов:

* **Идентификатор платежа** \
  Например, идентификатор транзакции PayPal, банковский идентификатор или криптовалютный TXID.
* **Платёжные данные** \
  Например, имя плательщика или название компании, связанные с аккаунтом.
* **Подтверждение по электронной почте** \
  Мы можем попросить подтвердить запрос по ссылке, отправленной на зарегистрированный адрес.

***

## Что происходит дальше

После проверки запроса:

* 2FA будет временно отключена в аккаунте.
* Вы сможете войти с помощью пароля.
* Затем можно будет снова включить 2FA.

***

## Важно

* Запрос должен быть отправлен с **зарегистрированного адреса электронной почты**.
* Вы должны по-прежнему знать **пароль аккаунта**.
* В целях безопасности может потребоваться дополнительная проверка.
* В некоторых случаях перед сбросом 2FA может потребоваться короткий **период проверки безопасности**.

***

## Совет

Чтобы в будущем не потерять доступ:

* Храните резервные коды в безопасном месте.
* Используйте менеджер паролей.
* Рассмотрите возможность использования приложения 2FA на нескольких устройствах.


## Related topics

- [Стартовый пакет партнёра EDIS Global](https://docs.edisglobal.com/ru/partner-starter-pack.md)
- [Перепродажа VPS EDIS Global](https://docs.edisglobal.com/ru/reselling-and-discounts.md)
- [Как найти и использовать PIN-код поддержки EDIS Global](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/your-support-pin.md)
- [Как пополнить баланс аккаунта](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/how-to-add-account-credit.md)
- [Как оплачивать счета с баланса аккаунта](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/pay-invoices-from-credit-balance.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.