> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.edisglobal.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Управление запросами на отмену VPS > Отзовите отмену VPS до удаления сервера — в течение шести дней после прекращения услуги. Используйте портал EDIS Global и проверьте повторно выставленные счета за продление. Передумали и хотите сохранить VPS? Вы можете **отозвать запрос на отмену, пока сервер не удалён**. Это возможно и после прекращения услуги — в течение **шести дней с даты прекращения**. Правило действует как для **немедленной отмены**, так и для **отмены в конце периода**. Откройте **Manage Cancellations** в портале управления VPS, чтобы отозвать запрос или восстановить VPS. > [!TIP] > > **Краткий путь:** [главная страница портала](https://manage.edisglobal.com/clientarea.php) → **VPS Cancellation Requests** → **Manage Cancellations** → **Revoke Cancellation**. ## До какого момента можно отозвать отмену? **Крайний срок — удаление сервера, а не прекращение услуги.** Запрос можно отозвать до безвозвратного удаления VPS. Период хранения длится до **шести дней после фактического прекращения услуги**, а не шести дней после подачи запроса. * **Отмена в конце периода:** услуга VPS прекращается в дату следующей оплаты. С этой даты начинается шестидневный срок. * **Немедленная отмена:** услуга VPS прекращается сразу. Шестидневный срок начинается в этот момент. Действуйте до удаления: после безвозвратного удаления сервера отозвать отмену и восстановить данные невозможно. ![Таблица выставления счетов с выделенными прекращением услуги на 14-й день и окончательным удалением на 20-й день — интервалом в шесть дней.](https://mintcdn.com/edisglobal-b1e34a56/EAhMZfciTM_VGlbP/images/cancellation-withdrawal-window.png?fit=max\&auto=format\&n=EAhMZfciTM_VGlbP\&q=85\&s=6219d7597463364db128657b4c487c32) В схеме выставления счетов выделены шесть дней между прекращением услуги и удалением данных. В этом примере неоплаты дни отсчитываются от срока оплаты продления; при отмене по запросу клиента используется фактическая дата прекращения услуги. Полный график действий при неоплате приведён в разделе [Выставление счетов за VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/automated-vps-billing-workflow.md), а правила удаления — в разделе [Сроки хранения данных](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/data-retention-period.md). ## Как найти действующий запрос на отмену На странице **Manage Product** отдельного VPS с запросом на отмену вверху отображается уведомление: > There is an outstanding cancellation request for this product/service Оно означает, что для услуги зарегистрирован запрос на отмену. Сам по себе статус **Active** не означает, что запланированная отмена снята. ![Страница Manage Product с выделенным предупреждением о действующем запросе на отмену.](https://mintcdn.com/edisglobal-b1e34a56/60io13r3Pzk24YRj/images/cancellation-service-warning.png?fit=max\&auto=format\&n=60io13r3Pzk24YRj\&q=85\&s=e3243058c3386c1b34c42fea1e0172bc) Предупреждение отображается в верхней части страницы отдельной услуги. Чтобы управлять запросом, нажмите **Home** в навигации портала и вернитесь на главную панель. ## Откройте Manage Cancellations На главной панели найдите **VPS Cancellation Requests** и нажмите **Manage Cancellations**. Баннер показывает количество отмен VPS, которые ещё можно отозвать, или серверов, которые можно восстановить. ![Главная панель портала с выделенной кнопкой Manage Cancellations в баннере VPS Cancellation Requests.](https://mintcdn.com/edisglobal-b1e34a56/60io13r3Pzk24YRj/images/cancellation-dashboard-anonymized.png?fit=max\&auto=format\&n=60io13r3Pzk24YRj\&q=85\&s=e97ecf343fcca4b62823fcd86e4a7fe0) На главной панели нажмите Manage Cancellations. Данные аккаунта и числовые значения скрыты. После входа можно также [открыть страницу управления отменами VPS напрямую](https://manage.edisglobal.com/index.php?m=vpsrecovery). ## Отзыв запланированной отмены в конце периода 1. Найдите VPS в списке. При необходимости введите **идентификатор услуги, имя хоста или IP-адрес** в поле поиска и нажмите **Search**. 2. Проверьте столбцы **Service**, **IP / Hostname**, **Cancellation**, **Current Status** и **Deadline / Due Date**, чтобы убедиться, что выбрали нужный VPS. В столбце **Cancellation** запрос на отмену в конце периода указан как **End of Billing Period**. 3. Нажмите зелёную кнопку **Revoke Cancellation** в строке этого VPS. 4. Подтвердите запрос **“Keep this VPS and revoke its end-of-period cancellation request?”** — «Сохранить VPS и отозвать запрос на его отмену в конце периода?». Подтверждайте только в том случае, если хотите сохранить VPS. ![Таблица управления отменами VPS с запланированной отменой в конце оплаченного периода и выделенной кнопкой Revoke Cancellation.](https://mintcdn.com/edisglobal-b1e34a56/60io13r3Pzk24YRj/images/cancellation-revoke-anonymized.png?fit=max\&auto=format\&n=60io13r3Pzk24YRj\&q=85\&s=4e0fcea59234fb805bcc365c124a741c) Нажмите Revoke Cancellation для нужного VPS. Показанные идентификатор услуги и IP-адрес вымышлены; даты скрыты. Отзыв снимает запланированный запрос, поэтому VPS больше не будет прекращён по его причине. Проверьте результат в портале, затем снова откройте страницу **Manage Product** этого VPS и убедитесь, что предупреждение об отмене исчезло. > [!WARNING] > > **Отзыв отмены не активирует приостановленный VPS.** Если услуга приостановлена за неоплату, для восстановления оплатите непогашенный счёт за продление. > [!NOTE] > > После отзыва запроса на отмену VPS теряет право на возврат по [правилам отмены и возврата в течение 24 часов](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/cancellation-and-refund-policy.md). ## Если услуга VPS уже прекращена Вы всё ещё можете отозвать **немедленную отмену или отмену в конце периода**, пока сервер не удалён, — в течение **шести дней после прекращения услуги**. Откройте **Manage VPS cancellations**, найдите VPS и выполните доступное действие восстановления. Если VPS отсутствует в списке или подходящего действия нет, незамедлительно [свяжитесь с поддержкой](https://www.edisglobal.com/contact), до удаления. ## Проверьте повторно выставленные счета за продление При отзыве отмены **EDIS Global повторно выставляет счета за продление, чтобы обеспечить корректное продление и дальнейшую работу услуги**. Откройте **Billing → My Invoices** и проверьте папку со счетами или электронную почту для получения счетов. Найдите новый счёт, проверьте сумму, срок и статус оплаты и погасите задолженность. Не ориентируйтесь на предыдущий счёт со статусом **Cancelled**. Если вы не уверены, какой счёт оплачивать или всё ли в порядке с продлением, [обратитесь в поддержку](https://www.edisglobal.com/contact). Найти счета поможет руководство [Как найти и скачать счета](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/find-and-download-invoices.md). ## Хотите, наоборот, отменить VPS? Следуйте руководству [Отмена VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/cancel-a-service.md), чтобы подать новый запрос и разобраться в вариантах немедленной отмены и отмены в конце периода. ## Related topics - [Отмена услуги VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/cancel-a-service.md) - [Порядок выставления счетов за VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/automated-vps-billing-workflow.md) - [Правила хранения данных EDIS Global](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/data-retention-period.md) - [Панель управления VPS EDIS Global](https://docs.edisglobal.com/ru/vps-management/vps-management-portal.md) - [Могу ли я получить возврат?](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/can-i-get-a-refund.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.