> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.edisglobal.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Отмена услуги VPS

> Пошаговая отмена VPS EDIS Global: немедленная отмена или отмена в конце оплаченного периода, видеоинструкция и сроки удаления данных.

> [!TIP]
>
> **Уже запросили отмену, но хотите сохранить VPS?** Вы можете отозвать немедленную отмену или отмену в конце периода до удаления сервера — в течение **шести дней после прекращения услуги**. Откройте **Portal Home → VPS Cancellation Requests → Manage Cancellations → Revoke Cancellation**. Скриншоты и инструкции приведены в разделе [Управление запросами на отмену VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/manage-cancellation-requests.md).

## Как запросить отмену EDIS VPS

Вы можете отменить VPS в портале управления в любое время.

**1. Войдите в портал управления VPS**

Откройте [портал управления VPS](https://manage.edisglobal.com/clientarea.php).

**2. Найдите VPS**

Найдите нужный VPS на вкладке **Services**.

**3. Нажмите Request Cancellation**

Выберите отмену **немедленно** или **в конце оплаченного периода**.

При отмене услуги её позиции удаляются из неоплаченных счетов-проформ. Если счёт относится только к этому VPS, он отменяется. Если в нём несколько услуг, удаляются только позиции этого VPS, а начисления за остальные услуги сохраняются. Эта корректировка счёта не удаляет данные VPS.

Если вы отзовёте отмену, **EDIS Global повторно выставит счета за продление**, чтобы обеспечить корректное продление и дальнейшую работу услуги. Проверьте **Billing → My Invoices** и папку со счетами либо [обратитесь в поддержку](https://www.edisglobal.com/contact), если есть сомнения.

## Видеоинструкция: как отменить услугу

[https://www.loom.com/embed/206825b87a894704af333b9fb57a5a2b?sid=7a6cf401-af9b-4494-b44d-8a95f12927ff](https://www.loom.com/embed/206825b87a894704af333b9fb57a5a2b?sid=7a6cf401-af9b-4494-b44d-8a95f12927ff)

> [!NOTE]
>
> Наши услуги предоставляются по **ежемесячной подписке**, а не с посуточной оплатой. Если вам нужно прекратить использование услуги до окончания периода подписки, **мы не можем вернуть** часть уже оплаченной стоимости. Приносим извинения за возможные неудобства.

## ⏳ Отмена VPS в конце периода

*Применяется, если вы запрашиваете отмену по окончании оплаченного периода.*

| **День** | **Событие** | **Что происходит** |
| - | - | - |
| 0 | Запрошена отмена **в конце периода** | VPS продолжает работать **до даты следующей оплаты** |
| 0 | Счёт отменён или скорректирован | Начисления за продление этого VPS удалены; начисления за другие услуги сохранены |
| **Дата следующей оплаты** | 🚫 Услуга прекращена | VPS останавливается, договор завершается |
| Через 6 дней после прекращения услуги | 🗑️ Данные удалены | Данные VPS безвозвратно удалены с наших серверов |

При отмене в конце периода шестидневный срок хранения начинается в день прекращения услуги, то есть в дату её следующей оплаты, а не в день подачи запроса на отмену.

***

## ⚡ Немедленное прекращение услуги

*Применяется, если вы запрашиваете немедленную отмену.*

| **День** | **Событие** | **Что происходит** |
| - | - | - |
| 0 | Запрошена **немедленная** отмена | VPS прекращает работу **сразу** |
| 0 | Счёт отменён или скорректирован | Начисления за продление этого VPS удалены; начисления за другие услуги сохранены |
| 0 | 🚫 Услуга прекращена | Договор на VPS завершается сразу |
| Через 6 дней после прекращения услуги | 🗑️ Данные удалены | Данные VPS безвозвратно удалены с наших серверов |

> [!NOTE]
>
> **Отменили услугу немедленно? До удаления восстановление ещё возможно.**
>
> Немедленное прекращение останавливает VPS, но его данные хранятся ещё шесть дней. Откройте **Manage Cancellations** в личном кабинете, чтобы восстановить VPS, доступный для восстановления, до удаления. См. [Управление запросами на отмену VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/manage-cancellation-requests.md). Если подходящего действия нет, как можно скорее [обратитесь в поддержку](https://www.edisglobal.com/contact).
>
> Шестидневный срок начинается с прекращения услуги VPS, а не с отмены счёта. После окончательного удаления восстановить данные невозможно.

***

### Примечания

* **Удаление данных** необратимо и происходит через шесть дней после прекращения услуги.
* **Сделайте резервную копию данных** перед запросом отмены.
* **Восстановление или повторная активация:** доступные самостоятельные действия описаны в разделе [Управление запросами на отмену VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/manage-cancellation-requests.md). Если подходящего действия нет, незамедлительно [свяжитесь с поддержкой](https://www.edisglobal.com/contact), до окончательного удаления.
* Правила приведены в разделе [Сроки хранения данных](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/data-retention-period.md). Период хранения не заменяет ваши собственные резервные копии.


## Related topics

- [Повседневные задачи VPS: ОС, IP, оплата, ресурсы и резервные копии](https://docs.edisglobal.com/ru/getting-started/common-vps-tasks.md)
- [Правила отмены и возврата средств](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/cancellation-and-refund-policy.md)
- [Управление запросами на отмену VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/manage-cancellation-requests.md)
- [Правила хранения данных EDIS Global](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/data-retention-period.md)
- [Порядок выставления счетов за VPS](https://docs.edisglobal.com/ru/faq/billing-lifecycle/automated-vps-billing-workflow.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.